EnuBot is a service that automates customer replies and order-taking on a business's Facebook Page and linked Instagram account. Businesses are responsible for their catalog, prices, products and deliveries and must follow Meta's policies. Replies are generated by AI and may contain errors, so businesses should verify orders. Fees are charged per confirmed order from a prepaid balance. Contact: WhatsApp +880 1780-204414.
১. শর্ত মানা
EnuBot ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। মানতে না চাইলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার করবেন না।
২. সেবা কী
EnuBot ব্যবসায়ীর Facebook পেজ এবং পেজের সাথে যুক্ত Instagram প্রফেশনাল অ্যাকাউন্টে আসা মেসেজের স্বয়ংক্রিয় উত্তর দেয় ও অর্ডারের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা বিক্রেতা নই। পণ্য বিক্রি, ডেলিভারি ও মূল্য আদায় ব্যবসায়ী ও তাঁর কাস্টমারের মধ্যকার বিষয়।
৩. অ্যাকাউন্ট ও যোগ্যতা
- সেবা ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং বৈধ ব্যবসা পরিচালনা করতে হবে।
- যে পেজ সংযুক্ত করবেন তার অ্যাডমিন আপনাকে হতে হবে।
- সঠিক তথ্য দিন, আর লগইনের তথ্য গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সব কাজের দায়িত্ব আপনার।
৪. ব্যবসায়ীর দায়িত্ব
- ক্যাটালগের নাম, দাম, সাইজ, স্টক ও ছবি সঠিক ও হালনাগাদ রাখা।
- কনফার্ম হওয়া অর্ডার যাচাই করে পণ্য সরবরাহ ও ডেলিভারি করা।
- অবৈধ, নিষিদ্ধ বা প্রতারণামূলক পণ্য বা কাজে সেবা না ব্যবহার করা, স্প্যাম না পাঠানো।
- Meta-র প্ল্যাটফর্ম নীতি ও প্রযোজ্য আইন মানা।
- নিজের কাস্টমারকে তাদের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে প্রয়োজনে জানানো।
৫. এআই-এর সীমাবদ্ধতা
উত্তর এআই দিয়ে তৈরি হয়। আমরা সঠিক উত্তরের জন্য চেষ্টা করি, কিন্তু ভুল বা অসম্পূর্ণ উত্তর হতে পারে। তাই ব্যবসায়ী অর্ডার ও কাস্টমারের সাথে কথোপকথন নিজে পর্যবেক্ষণ করবেন। এআই-এর ভুলের কারণে হওয়া ক্ষতির দায় আমরা নিশ্চিত করে নিতে পারি না।
৬. ফি ও ব্যালান্স
- প্রথম ১০টি কনফার্ম অর্ডার ফ্রি। তারপর প্রতিটি কনফার্ম অর্ডারে প্রাইসিং পাতায় দেখানো ফি আগে থেকে যোগ করা ব্যালান্স থেকে কাটা হয়।
- ব্যালান্স শেষ হলে বট নতুন অর্ডার নেওয়া বন্ধ রাখে।
- ব্যালান্স ফেরতের অনুরোধ হলে WhatsApp সাপোর্টে জানান, ঘটনা অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।
- ফি বদলাতে পারে। বদলালে প্রাইসিং পাতায় হালনাগাদ থাকবে।
৭. তৃতীয় পক্ষের সেবা
সেবাটি Meta, Google ও Cloudflare-এর সেবার ওপর নির্ভরশীল। তাদের নীতি বা সেবা বদলালে বা বন্ধ হলে আমাদের সেবাও প্রভাবিত হতে পারে। নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না।
৮. স্থগিত বা বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় পেজের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করে সেবা বন্ধ করতে পারেন। শর্ত লঙ্ঘন, অপব্যবহার বা নিরাপত্তা ঝুঁকি দেখলে আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।
৯. দায়ের সীমা
আইনে যতটা অনুমোদিত, সেবা “যেমন আছে” ভিত্তিতে দেওয়া হয়। বিক্রয়ের ক্ষতি, ডেলিভারি সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের সেবা বন্ধ হওয়ার মতো পরোক্ষ ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
১০. প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
১১. যোগাযোগ
প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে WhatsApp-এ লিখুন: +৮৮০ ১৭৮০-২০৪৪১৪। তথ্য নিয়ে জানতে দেখুন গোপনীয়তা নীতি।