Businesses: disconnect your Page from the dashboard (this deletes the stored Page token and Instagram link), then message us on WhatsApp +880 1780-204414 with your username or phone number and the words “delete my data” to delete your whole account, catalog, orders and balance records. Customers: conversation memory auto-deletes after 24 hours; to delete order details (name, phone, address), message us on WhatsApp with the shop name and your phone number. We aim to complete verified requests within 7 days.
ব্যবসায়ীর জন্য
- সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন: ড্যাশবোর্ডে Facebook কানেকশন অংশে “সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন” চাপুন। এতে পেজের অ্যাক্সেস টোকেন ও Instagram সংযোগ আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে যায় এবং বট ওই পেজে উত্তর দেওয়া বন্ধ করে।
- পুরো অ্যাকাউন্ট মুছতে: WhatsApp-এ +৮৮০ ১৭৮০-২০৪৪১৪ নম্বরে লিখুন “আমার ডেটা মুছে ফেলুন”, সাথে আপনার ইউজারনেম বা নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিন।
- পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে মুছে দিই এবং মুছে ফেলার কথা জানাই।
কাস্টমারের জন্য
আপনি যদি কোনো দোকানের পেজ বা Instagram-এ মেসেজ দিয়ে থাকেন:
- কথোপকথনের স্মৃতি ২৪ ঘণ্টা পর নিজে থেকেই মুছে যায়।
- অর্ডারের তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা) মুছতে চাইলে WhatsApp-এ +৮৮০ ১৭৮০-২০৪৪১৪ নম্বরে দোকানের নাম ও আপনার ফোন নম্বর জানান। আমরা খুঁজে মুছে দেব।
- আপনি সরাসরি ওই দোকানকেও অনুরোধ করতে পারেন, কারণ অর্ডারের তথ্য ওই ব্যবসায়ীর কাছেও পৌঁছায়।
কী মুছে যায়
- ব্যবসায়ীর অ্যাকাউন্ট, পেজ ও Instagram সংযোগ এবং টোকেন।
- ক্যাটালগ ও প্রোডাক্টের ছবি।
- অর্ডারের রেকর্ড এবং ব্যালান্সের হিসাব।
- আইনি বা হিসাব-সংক্রান্ত কোনো বাধ্যবাধকতা থাকলে শুধু ততটুকু তথ্য রাখা হতে পারে, আর সেটা আপনাকে জানানো হবে।
Facebook থেকে অনুমতি তোলা
আপনার Facebook অ্যাকাউন্টের সেটিংসে অ্যাপ ও ওয়েবসাইট বা Business Integrations জাতীয় অংশে (নাম সময়ের সাথে বদলাতে পারে) গিয়ে EnuBot খুঁজে সরিয়ে দিন। এতে EnuBot আর আপনার পেজে অ্যাক্সেস পাবে না। আমাদের সংরক্ষিত তথ্যও মুছতে হলে ওপরের ধাপ অনুসরণ করুন। আরও জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।